Termeni și Condiții

Termeni și Condiții – Sanaclinic.ro
Ultima actualizare: 19.01.2026
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea website-ului Sanaclinic.ro („Site-ul”). Prin accesarea și utilizarea Site-ului confirmați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii.
1. Identitatea operatorului Site-ului
Site-ul este operat de:
STOICA MEDICAL CENTER S.R.L. („Sanaclinic”, „Clinica”, „noi”)

• Sediu social: Jud. Timiș, Mun. Timișoara, Str. Dr. Ioan Bontilă, Nr. 34, Cam. 1, România

• CUI: 41028513

• Nr. Registrul Comerțului: J2019001938355

• EUID: ROONRC.J2019001938355

• CAEN principal: 8622

• Punct de lucru: Caransebeș, Str. Libertății, Nr. 28, România

• E-mail: office@sanaclinic.ro

• Telefon programări / contact: 0755 967 276 (Luni–Vineri, 08:00–20:00)

• Reprezentant legal: Stoica Laurian – Administrator

2. Scopul Site-ului și natura informațiilor
2.1. Site-ul are rol de informare și prezentare a Clinicii, a serviciilor medicale și a echipei medicale, precum și de facilitare a comunicării cu pacienții.
2.2. Conținutul de pe Site are caracter informativ general și nu constituie:

• diagnostic medical;

• recomandare medicală personalizată;

• înlocuitor pentru consultația efectuată de un profesionist în sănătate.

2.3. Nu preluăm urgențe. Dacă aveți o urgență medicală, apelați 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.
3. Servicii și specialități
Sanaclinic oferă servicii medicale la clinică/punctele de lucru, în funcție de disponibilitate, în special în următoarele specialități (lista poate fi actualizată):

• Anestezie și Terapie Intensivă

• Cardiologie

• Chirurgie generală

• Gastroenterologie

• Neurologie

• Obstetrică–ginecologie

• Ortopedie–traumatologie

• Pediatrie

• Urologie

Pe Site pot fi prezentate informații despre medicii care activează în cadrul Clinicii.
4. Programări
4.1. Programările se efectuează exclusiv telefonic, la numărul indicat la secțiunea 1.
4.2. O programare este considerată confirmată doar după confirmarea telefonică din partea Clinicii (după caz, confirmarea poate fi urmată de SMS/e-mail).
4.3. Anulare/Reprogramare: vă rugăm să solicitați anularea sau reprogramarea cu minimum 2 zile înainte de data programării.
4.4. Întârziere: dacă întârziați peste 15 minute, programarea se consideră pierdută și va fi necesară reprogramarea, în funcție de disponibilitate.
4.5. În prezent, nu percepem taxă de neprezentare și nu solicităm avans pentru programări.
5. Tarife, plăți și facturare
5.1. Tarifele afișate pe Site (dacă există) sunt orientative și pot suferi modificări. Tariful final poate depinde de particularitățile cazului și de investigațiile/procedurile necesare, confirmate la recepție și/sau de către personalul medical.
5.2. Prețurile sunt exprimate în RON. Tratamentul TVA se aplică potrivit regimului legal aplicabil serviciilor/produselelor respective.
5.3. Plata se efectuează la recepție, prin:

• POS, sau

• numerar.

5.4. Nu acceptăm plăți online prin Site (în forma curentă).
5.5. Facturare: factura se emite la cerere și se poate transmite pe e-mail sau se poate înmâna la punctul de lucru.
6. Nu oferim telemedicină / consultații online prin Site
În forma actuală, Sanaclinic nu oferă servicii de telemedicină/consultații online prin Site și nu emite prin Site documente medicale (de ex. rețete, trimiteri, interpretări cu valoare clinică) în absența cadrului medical aplicabil și a consultului realizat la clinică.
7. Comunicare (SMS/E-mail) și mesaje comerciale
7.1. Putem transmite SMS/e-mail în legătură cu:

• confirmarea programărilor;

• remindere pentru programări;

• comunicări administrative necesare.

7.2. Pentru mesaje de marketing (newsletter, oferte, campanii), vom utiliza, de regulă, consimțământul dumneavoastră. Unde este permis, pot exista situații de comunicări bazate pe interes legitim, cu respectarea drepturilor dumneavoastră.
7.3. Vă puteți retrage consimțământul și/sau vă puteți opune comunicărilor de marketing conform instrucțiunilor din mesaj sau contactându-ne la adresa din secțiunea 1.
8. Drepturi ale pacienților și reguli generale în clinică
8.1. Prestarea serviciilor medicale se face cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor pacientului.
8.2. Pentru buna desfășurare a actului medical, vă rugăm să:

• respectați ora programării și regulile interne comunicate de personal;

• furnizați informații corecte și complete relevante medical (în cadrul consultației);

• manifestați o conduită respectuoasă față de personal și ceilalți pacienți.

8.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul/continuarea interacțiunii în situații de abuz, agresivitate, hărțuire sau încălcări grave ale regulilor de conduită, cu respectarea cadrului legal aplicabil.
9. Proprietate intelectuală
9.1. Conținutul Site-ului (texte, logo, elemente grafice, fotografii, structură, design etc.) este protejat de drepturi de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
9.2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul prealabil, scris, al deținătorului drepturilor.
10. Utilizare permisă și interdicții
Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

• acces neautorizat la sisteme/conturi, testare de vulnerabilități fără acord, atacuri de tip DoS/DDoS;

• introducerea de viruși, malware sau orice cod dăunător;

• colectarea automată (scraping) a datelor fără acord;

• orice activități ilegale sau care pot afecta funcționarea Site-ului ori drepturile terților.

11. Limitarea răspunderii
11.1. Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența erorilor sau actualizarea în timp real.
11.2. Sanaclinic nu este răspunzător pentru:

• decizii luate exclusiv pe baza informațiilor generale de pe Site, fără consult medical;

• indisponibilități temporare ale Site-ului, mentenanță, erori tehnice;

• conținutul website-urilor terțe către care există link-uri pe Site.

12. Protecția datelor și cookies
12.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate (document separat).
12.2. Utilizarea cookies și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookies (document separat) și prin setările/bannerele de consimțământ afișate pe Site.
13. Reclamații. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
13.1. Pentru sesizări/reclamații, ne puteți contacta la office@sanaclinic.ro. Termen de răspuns orientativ: 30 de zile.
13.2. Dacă sunteți consumator, puteți apela și la mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), inclusiv prin structurile și platformele puse la dispoziție de autoritățile competente din România (de ex. ANPC).
14. Legea aplicabilă și jurisdicția
14.1. Termenii sunt guvernați de legea română.
14.2. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii. Dacă sunteți consumator, competența se stabilește conform normelor legale aplicabile protecției consumatorilor.
15. Modificarea Termenilor
15.1. Putem modifica Termenii oricând, pentru a reflecta schimbări de funcționalitate, servicii sau cerințe legale.
15.2. Versiunea actualizată se publică pe Site, cu menționarea datei „Ultima actualizare”. Continuarea utilizării Site-ului după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.
16. Dispoziții finale
Dacă o prevedere din Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
STOICA MEDICAL CENTER S.R.L.